1. الوثائق المنظمة وشروط العضوية
يتم تشغيل برنامج GoWell في دولة الإمارات العربية المتحدة بواسطة اتصالات من e& (عضو في مجموعة شركات e&).
تُطبق هذه الشروط والأحكام على برنامج GoWell في دولة الإمارات العربية المتحدة وعلى تقديم أي مزايا بموجبه.
يمكنك الاطلاع على أحدث إصدار من هذه الشروط والأحكام عبر المنصات والمواقع الإلكترونية الخاصة بـ GoWell www.go-well.ae . وكبديل، يمكنك طلب نسخة ورقية عن طريق التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة على موقع GoWell الإلكتروني أو التطبيق. نوصي بالاطلاع دورياً على هذه الشروط والأحكام وسياسة خصوصية GoWell وأدلة المزايا على موقع GoWell الإلكتروني. يمكن العثور على تاريخ أحدث إصدار من هذه الشروط والأحكام أسفل هذه الصفحة تحت عنوان "آخر تحديث".
يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام قبل التقدم لتصبح عضواً في برنامج GoWell لما تحتويه من معلومات مهمة.
إذا أردت توضيح أكثر لهذه الشروط والأحكام أو كان لديك أي أسئلة حولها، فيرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة على موقع GoWell الإلكتروني أو التطبيق. ستحصل على الدعم اللازم من ممثل خدمة العملاء لدينا.
عندما تحصل على عضوية في برنامج GoWell؛ عن طريق دفع رسوم عضوية GoWell السنوية إلى GoWell أو عن طريق الاشتراك/ المشاركة في برنامج GoWell أو عن طريق الوصول إلى أي ميزة أو مكافأة، فستُعتبر بأنك:
قرأتَ ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وشروط استخدام GoWell المطبقة على مواقعنا الإلكترونية والبوابات والقنوات عبر الإنترنت وتطبيقات الهواتف الذكية/ الأجهزة اللوحية والأدوات والمعلومات والمواد والمحتويات ذات الصلة ببرنامج GoWell وأدلة المزايا؛ ووافقتَ أيضاً على جمع واستخدام (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التصرف بها ومعالجتها) والكشف عن معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة ببرنامج GoWell المطبقة على برنامج GoWell؛ وأقررتَ ووافقت على أنه يحق لـ GoWell إجراء تغييرات على الشروط والأحكام، وشروط استخدام GoWell، وأدلة المزايا، وسياسة خصوصية GoWell في أي وقت، وتوافق على الالتزام بهذه المستندات بصيغتها المعدلة من وقت لآخر، وأي قواعد ولوائح أخرى أو السياسات أو الإجراءات التي قد يتم تبنيها أو إصدارها أو تنفيذها أو تعديلها أو تغييرها بواسطة GoWell من وقت لآخر. GoWell له الحق الوحيد في تفسير وتطبيق وإلغاء تطبيق الشروط والأحكام وشروط استخدام GoWell وأدلة المزايا وسياسة خصوصية GoWell وأي قواعد أو لوائح أو سياسات أو إجراءات أخرى.
بمجرد أن تصبح عضواً فيGoWell، سيكون لديك خيار فيما إذا كنت تريد الوصول إلى المزايا المعروضة في برنامج GoWell أم لا. إذا اخترت الوصول إلى ميزة أو استخدامها، بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، وشروط استخدامGoWell، وسياسة خصوصيةGoWell، فستُلزم بأي شروط وأحكام إضافية منصوص عليها في أدلة المزايا ذات الصلة، بالإضافة إلى أي متطلبات أخرى قد يتم النص عليها كتابياً من قبل أي من شركاء برنامج GoWell من وقت لآخر. يمكنك الحصول على المجموعة الكاملة من أدلة المزايا من خلال التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة على موقع GoWell الإلكتروني أو التطبيق. كما ستتوفر أدلة المزايا بنسختها المحدثة على الموقع الإلكتروني الخاص بـ GoWell.
2. التغييرات على برنامج GoWell، والشركاء والمزايا
يمتلك GoWell وحده السلطة التقديرية (1) لتعديل هيكل برنامجGoWell، وإجراء تغييرات، كلية أو جزئية، مع أو بدون إشعار، على أي جانب من مزايا برنامج GoWell، والقواعد، واللوائح، والسياسات، والإجراءات، وشروط المشاركة أو الميزات الأخرى بما في ذلك هذه الشروط والأحكام، وشروط استخدامGoWell، وسياسة خصوصيةGoWell، وأدلة المزايا وأي شروط وأحكام أخرى يتم إرسالها في أي مواد أخرى تتعلق ببرنامجGoWell، على الرغم من أن التغييرات قد تؤثر على النقاط المكتسبة (أو التي ستُكسب) والمتراكمة واستحقاق المزايا؛
و (2) إنهاء برنامج GoWell أو تعليقه، أو إلغائه، أو إلغاء تفعيله، أو استدعائه، أو إبطاله (كلياً أو جزئياً) في أي وقت، بناءً على إشعار بذلك قبل فترة معقولة حيث يكون من الممكن و/ أو العملي إرسال هذا الإشعار. يجب أن تكون أي نسخة منقحة من الشروط والأحكام سارية اعتباراً من تاريخ النشر على الموقع. سيعتبر أي اشتراك مستمر أو استخدام أو مشاركة في برنامج GoWell بواسطتك بمثابة موافقتك الصريحة على أي تعديل لهذه الشروط والأحكام. اتصالات من e&، وGoWell، ومجموعة شركات وشركاء e& لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن أي تعديل لهذه الشروط والأحكام.
تقع على عاتقك مسؤولية البقاء ملماً بشكل دائم بكل ما يتعلق ببرنامج GoWell وهذه الشروط والأحكام وأي وثيقة ذات صلة بها.
كما يحتفظ GoWell بالحق في تغيير هوية ونطاق الشركاء، وهيكل المزايا/ الحوافز/ الخصومات/ الاسترداد النقدي وشروط الأهلية في أي وقت.
على سبيل المثال، قد يقوم GoWell، من بين أشياء أخرى، بما يلي:
سنبذل جهداً معقولاً لإخطار أعضاء GoWell بالتغييرات أو الاختلافات في برنامج GoWell من خلال نشر تفاصيل هذه التغييرات على موقع GoWell الإلكتروني. عندما نعتبر أن التغييرات في برنامج GoWell ستكون مهمة، فسنسعى جاهدين لإشعار أعضاء GoWell مقدماً وقبل فترة معقولة بتلك التغييرات.
قد يتم تقديم هذا الإشعار إلكترونياً، بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني (يتم إرساله إلى آخر عنوان بريد إلكتروني تم إخطاره) أو عن طريق نشر تفاصيل التغيير (التغييرات) على المواقع الإلكترونية الخاصة بـ GoWell واتصالات من e&.
إذا لم تكن راضياً عن أي تغييرات أو اختلافات في برنامجGoWell، فيمكنك إنهاء عضويتك بموجب البند 9 (إنهاء العضوية) من هذه الشروط والأحكام.
3. عضوية GoWell
تُمنح عضوية GoWell بناءً على التقدير المطلق لـ GoWell ويجوز لـ GoWell رفض العضوية لأي مقدم طلب بناءً على تبريره.
تبدأ سنة عضوية GoWell في التاريخ الذي تبدأ فيه فوترة GoWell وتستمر في دورة شهرية. يمكن أن تبدأ سنة عضوية GoWell في أي يوم من أيام السنة التقويمية. يقع تاريخ بدء عضوية GoWell الخاصة بك في التاريخ الذي تقوم فيه بتفعيل عضوية GoWell الخاصة بك.
4. التأهّل كعضو في GoWell
للتأهل كعضو فيGoWell، يجب على مقدم الطلب تلبية المتطلبات التالية: -
يجب أن يكون عضو GoWell فرداً على قيد الحياة، والعضوية غير متاحة للشركات أو الجهات القانونية الأخرى. تُمنح العضوية وفقاً لتقدير GoWell وحده. يحق لكل فرد الحصول على عضوية GoWell واحدة فقط.
قد يسمحGoWell، وفقاً لتقديره المطلق، لبعض الأفراد الذين لا يستوفون الشروط المؤهلة الموضحة أعلاه بأن ينضموا إلى GoWell (عضويات حصرية). يرجى الرجوع إلى البند 10.6 من هذه الشروط والأحكام للحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بالعضويات الحصرية.
5. رقم عضوية GoWell
سيصدر لأعضاء GoWell رقم عضوية يمكن الوصول إليه عبر تطبيق GoWellللهاتف المتحرك. يعتبر استخدام هذا الرقم أو المزايا المرتبطة به بمثابة قبول لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد، أو لوائح، أو سياسات، أو إجراءات أخرى معمول بها تتعلق بالمزايا التي يقدمها GoWellوشركائه.
ستتمكن من الوصول إلى تطبيق GoWell للهاتف المتحرك بعد أن يقبل GoWell طلبك وتفعيل عضويتك بنجاح. لن يكون GoWell مسؤولاً في حالة حدوث أي خطأ في طلبك بسبب تقديم تفاصيل أو معلومات غير كاملة أو غير دقيقة (بما في ذلك تفاصيل الدفع) أو عنوان بريدي قديم أو غير مكتمل أو غير دقيق.
قد تحتاج إلى تقديم رقم عضوية GoWell الخاص بك لدى شركائنا لكسب النقاط والاستمتاع بالمزايا. إذا فشلت في تقديم رقم عضوية GoWellالخاص بك إلى شركائنا عند الطلب، فقد لا تتمكن من المطالبة بهذه النقاط والمزايا بأثر رجعي.
عضوية برنامج GoWell غير قابلة للتحويل وغير قابلة للتنازل عنها، وسيتم استخدامها حصرياً بواسطتك. ستظل مسؤولاً عن جميع المعاملات التي يتم تكبدها نتيجة استخدام رقم عضوية GoWell (سواء كان مصرحاً به أو غير ذلك).
لن يحق لك الاعتراض على أي معاملة باستخدام رقم عضوية GoWell الخاص بك أو تحت اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، ما لم يكن GoWell قد أكد سابقاً استلام إشعارك بشأن الاستخدام المشتبه به أو الفعلي غير المصرح به لرقم عضوية GoWell الخاص بك. يحق لـ GoWell، ولكن ليس ملزماً، الاعتماد على جميع التعليمات والمعاملات التي يتم إجراؤها باستخدام رقم عضوية GoWell الخاص بك أو تحت اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
من خلال التقدم بطلب للحصول على رقم عضوية GoWell واستخدامه، فإنك توافق وتتعهد بما يلي:
6. مزايا برنامج GoWell
6.1 مزايا برنامج GoWell
برنامج GoWell هو برنامج يتمحور حول الاهتمام بالصحة والعافية ويهدف إلى مكافأة أعضاء GoWell الذين يبادرون إلى تحسين صحتهم ورفاههم العام من خلال تقديم مزايا قد تشمل الخصومات والعروض الحصرية ومكافآت الاسترداد النقدي والمزايا الأخرى المتعلقة بالسلع و/ أو الخدمات التي يقدمها GoWell وشركاؤنا من وقت لآخر. لا يعتبر GoWell منصة معتمدة طبياً. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى أدلة مزايا GoWell المتاحة على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك.
ما لم يتم النص على خلاف ذلك في دليل المزايا ذي الصلة، يمكن لعضو GoWell فقط الاستمتاع بالمزايا. ولا يجوز استخدام المزايا إلا لأغراض شخصية وليس لأغراض تجارية.
كقاعدة عامة، ستكون مؤهلاً للوصول إلى المزايا عند تفعيل عضوية GoWell الخاصة بك. قد لا يمكن الوصول إلى بعض المزايا على الفور وقد تخضع لفترة معالجة أو انتظار. سيوضح دليل المزايا ذات الصلة متى ستتوفر هذه الميزة والشروط والأحكام ذات الصلة المطبقة للحصول على كل ميزة. إذا لم تقم بتفعيل عضوية GoWell الخاصة بك، فقد لا تتمكن من الوصول إلى المزايا. يرجى الرجوع إلى أدلة المزايا لمزيد من المعلومات.
في بعض الحالات، لن يتم تطبيق مزايا معينة أو خصومات الشركاء في نقاط البيع. عوضاً عن ذلك، يمكن دمج هذه المزايا أو الخصومات على أساس دوري في شكل خصومات. حيثما ينطبق ذلك، ستتلقى هذه الخصومات عن طريق تحويل الأموال الإلكتروني أو القسائم، أو أي طريقة أخرى قد نحددها من وقت لآخر وفقاً لتقديرنا الخاص وتخضع للقوانين المعمول بها. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى دليل المزايا ذي الصلة على موقع GoWell الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك.
6.2 رسوم إضافية لاستخدام المزايا
يمكن دفع رسوم إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التفعيل والرسوم الشهرية ورسوم الاشتراك، لاستخدام بعض المزايا. قد يتم دفع الرسوم مباشرة إلى الشريك أو إلى GoWell. يرجى الرجوع إلى أدلة المزايا على موقع GoWell أو تطبيق الهاتف المتحرك لمزيد من المعلومات. حيثما أمكن، سنسعى لإعلامك عبر إشعار مسبق بإدخال أو زيادة أي رسوم مستحقة الدفع لاستخدام مزايا معينة. يمكن تقديم هذا الإشعار إلكترونياً، بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني (المرسل إلى آخر عنوان بريد إلكتروني تم إخطارك به) أو عن طريق نشر تفاصيل التغيير (التغييرات) على موقع GoWell الإلكتروني.
إذا لم تكن راضياً عن إدخال أو زيادة أي رسوم مستحقة الدفع لاستخدام مزايا معينة، فيمكنك إنهاء عضويتك بموجب البند 9 (إنهاء العضوية) من هذه الشروط والأحكام.
6.3 معلومات مهمة حول المزايا
يتم تقديم المزايا من قبل شركائنا. هؤلاء الشركاء جهات منفصلة ومستقلة، ولن يكون GoWell مسؤولاً عن طبيعة أو جودة المنتجات أو الخدمات التي يقدمها هؤلاء الشركاء، ولا عن أي جهود دعاية من قبل هؤلاء الشركاء. لا يتم بيع المنتجات والخدمات التي يقدمها شركاؤنا أو تسويقها بواسطةGoWell، وقد يخضع توفيرها أيضاً لشروط وأحكام معينة لشركائنا. قد يطبق شركاؤنا شروطاً وأحكاماً إضافية فيما يتعلق بتوافر وأهلية كسب نقاط GoWell.
لا يقدم GoWell أي تعهدات أو ضمانات، صراحةً أو ضمنياً، من أي نوع فيما يتعلق بأي ميزة، بما في ذلك السعر، أو التوافر، أو الكمية، أو الجودة، أو الدقة، أو التوقيت، أو الفائدة، أو القابلية للتسويق، أو الملاءمة لأي منتج، أو خدمة مقدمة كجزء من ميزة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معدل النجاح، والملاءمة لغرض معين والجودة.
لن يكون GoWell وشركاؤه مسؤولين عن أي خسارة، أو إصابة، أو مطالبة، أو ضرر يتم التعرض له أو تكبده كنتيجة مباشرة أو غير مباشرة لاستخدام أحد أعضاء GoWell لمنتج أو خدمة أو الاعتماد على المشورة فيما يتعلق بأي فائدة. لا يتحمل GoWell وشركاؤه أي مسؤولية عن عمليات سحب الشركاء من برنامج GoWell أو عن تغييرات المكافآت أو الإلغاءات الناجمة عن عمليات سحب الشركاء، أو إيقاف خدمة الشريك، أو إلغاء منح المكافآت، أو النقاط لأي سبب من الأسباب.
يجب حل أي نزاع حول أي منتجات أو خدمات مقدمة كجزء من ميزة مباشرة مع الشريك ذي الصلة.
من خلال الانضمام إلى برنامج GoWell والمشاركة فيه، فإنك تتفهم وتقر وتقبل وتوافق على أنه قد تتم مشاركة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبعض البيانات الشخصية الأخرى الخاصة بك مع بعض أو جميع شركائنا وأنك قد تتلقى مواد ترويجية أو مراسلات أو رسائل بريد إلكتروني من GoWell أو شركائنا فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الشركاء. لن تكون GoWell مسؤولة عن أي تسرب أو خرق مهما كان نوعه لمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه المواد من خلال إعلام شركة GoWell. ومع ذلك، إذا اخترت الإلغاء، فلن تتمكن من الحصول على معلومات مفيدة حول المكافأة وما إلى ذلك ضمن برنامج GoWell. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الفقرة 10.3 أدناه، وسياسة خصوصية GoWell.
6.4 أدلة المزايا والوثائق الأخرى
يجوز للشريك (بمفرده أو بالاشتراك مع GoWell) إصدار دليل مزايا يحدد القواعد التي تحكم استخدام الميزة والوصول إليها. يمكنك الحصول على المجموعة الكاملة من أدلة المزايا عند التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة على موقع GoWell الإلكتروني أو التطبيق. أدلة المزايا متاحة أيضاً على موقع GoWell الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك.
تستند العروض في أدلة المزايا المقدمة نيابة عن شركائنا إلى المعلومات التي تلقّاها GoWell منهم، وقد تم تقديم هذه المعلومات إلينا جنباً إلى جنب مع تأكيدات من شركائنا بأنها دقيقة.
لا يتحمل GoWell وشركاؤه أي مسؤولية قانونية أو أي مسؤولية عن اكتمال، أو دقة، أو ملاءمة، أو حداثة محتويات أي دليل ميزة أو أي مشورة أو معلومات أخرى مقدمة فيما يتعلق بأي ميزة.
جميع المعلومات الواردة في دليل المزايا وغيرها من المعلومات المقدمة فيما يتعلق بأي ميزة هي معلومات عامة فقط ولا يُقصد بها بأي شكل من الأشكال أن تكون مالية، أو طبية، أو تغذوية، أو صحية، أو خاصة باللياقة، أو مشورة قانونية، أو غيرها، أو كبديل لهذه المشورة. لا يتم تقديم أي معلومات من هذا القبيل للترويج لك أو التأثير عليك للحصول على أي منتج أو خدمة.
لا تأخذ أدلة المزايا والمعلومات الأخرى المقدمة فيما يتعلق بالمزايا في الاعتبار ظروفك الشخصية وهي عرضة للتغيير. يجب أن تحصل على مشورة مهنية من ممارس طبي، أو صيدلي، أو طبيب أسنان، أو أخصائي تغذية، أو غيره من المهنيين الطبيين المناسبين فيما يتعلق بظروفك الشخصية أو فيما يتعلق بتشخيص أو علاج أي حالة طبية. إذا لزم الأمر، يجب عليك استشارة الأخصائي الطبي. ومن المهم، أن نتائج أي مزايا، أو أجهزة، أو خدمات، أو برامج متاحة، أو تقييمات، أو فحوصات طبية، أو استشارات، أو أدوات لا يمكن أن تحل محل أي نصيحة يقدمها طبيب أو أخصائي طبي آخر. يجب ألا تغير أو توقف أي مساعدة أو علاج قد تتلقاه على أساس المعلومات المقدمة فيما يتعلق بأي مزايا، أو أجهزة، أو خدمات، أو برامج متاحة، أو تقييمات، أو فحوصات طبية، أو استشارات، أو أدوات تم الوصول إليها أو استخدامها دون استشارة مقدم الرعاية الصحية الخاص بك أولاً. قد تؤثر الأدوية التي تستخدمها لصحتك الجسدية أو العقلية أيضاً على نتائج أي مزايا، أو أجهزة، أو خدمات، أو برامج متاحة، أو تقييمات، أو فحوصات صحية، أو استشارات، أو أدوات تم الوصول إليها أو استخدامها. يجب عليك أيضاً طلب المشورة المهنية فوراً إذا استمرت أو تغيرت أي أعراض قد تواجهها.
6.5 تقييم اللياقة البدنية من GoWell ومكافآت النشاط الخاصة بـ GoWell
من خلال المشاركة في تقييم اللياقة البدنية من GoWell مع شريك GoWell (و/ أو أحد فروعه) و/ أو باستخدام الصالة الرياضية لشريك GoWell و/ أو أحد خدمات و/ أو مرافق فروعها (النشاط)؛ ومن خلال الانخراط في أهداف النشاط البدني الأسبوعية المقدمة من خلال برنامج مكافآت النشاط (النشاط)، فإنك:
مستوى GoWell ونقاط GoWell
7.1 مستوى GoWell
كعضو جديد في GoWell، سيكون المستوى الافتراضي الخاص بك هو المستوى البرونزي. تتم إضافة النقاط المكتسبة طوال عام عضويتك في GoWell إلى المستوى الذي وصلت إليه. كلما ربحت المزيد من النقاط، انتقلت إلى مستويات أعلى. المستويات المختلفة هي: البرونزي، والفضي، والذهبي، والبلاتيني. للانتقال إلى المستوى الأعلى، ستحتاج إلى جمع عدد كافٍ من النقاط للوصول إلى المستوى ذي الصلة. يوضح الجدول أدناه عدد النقاط المطلوبة لكل حالة في تاريخ هذه الشروط والأحكام.
|
مستوى GoWell |
نقاط GoWell |
|
البرونزي |
0 - 9999 |
|
الفضي |
10000 - 19000 |
|
الذهبي |
20000 - 24999 |
|
البلاتيني |
أكثر من 25000 |
مع تغير المستوى الذي تصل إليه، قد تتغير المزايا التي يحق لك الحصول عليها والشروط المتعلقة بهذه المزايا. يرجى الرجوع إلى أدلة المزايا للحصول على مزيد من المعلومات.
7.2 كسب نقاط GoWell
سوف تكسب نقاطاً مقابل إكمال أنشطة معينة إذا كنت عضواً في GoWell. تنطبق قواعد إضافية مثل قواعد العمر والجنس على بعض الأنشطة. يرجى الرجوع إلى أدلة المزايا لمزيد من التفاصيل. يعتمد عدد النقاط التي يمكنك كسبها على مجموعة من العوامل مثل النشاط الذي تقوم به والأهداف الصحية وعوامل الخطر. قد نقوم بتعديل عدد النقاط التي يمكنك كسبها لكل نشاط بناءً على حالتك الصحية الفردية أو مدى أهمية النشاط لحالتك الصحية. قد يكون لبعض الأنشطة و / أو المجموعات / فئات الأنشطة قيود على عدد النقاط التي يمكنك كسبها خلال فترة زمنية معينة.
قد تنطبق شروط وأحكام إضافية على كل نشاط. يرجى الرجوع إلى أدلة المزايا ذات الصلة لمزيد من التفاصيل.
7.3 منح نقاط GoWell
سيتم منحك نقاط GoWell وفقاً للشروط والأحكام التي نحددها نحن والشريك المعني من وقت لآخر. في بعض الحالات، قد يستغرق ظهور نقاطك حوالي 30 يوماً. نحن لا نتحمل أي سيطرة أو مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بمنح أو أي تأخير في منح النقاط أو نشر المعاملات في حساب عضويتك من قبل الشركاء المعنيين.
يجوز لشركة GoWell وشركائها إجراء عروض ترويجية من وقت لآخر لتقديم نقاط GoWell الإضافية. يخضع التأهل لنقاط المكافأة هذه لشروط وأحكام كل عرض ترويجي فردي. عندما يتطلب العرض الترويجي التسجيل المسبق، ستتم إضافة نقاط المكافأة فقط إذا أكمل الأعضاء عملية التسجيل قبل شراء أو استهلاك منتجات وخدمات شركائنا.
يجوز لشركة GoWell وشركائها استبعاد أنشطة محددة من تسجيل نقاط GoWell مع أو بدون إشعار للأعضاء. في بعض الحالات، قد لا يتم ربح نقاط GoWell بالتزامن مع العروض الترويجية أو الخصومات الأخرى التي تقدمها GoWell و/ أو شركائها. ننصحك بالتحقق معنا و/ أو شركائنا.
تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من انعكاس جميع النقاط بدقة.
يحتفظ GoWell بالحق في تدقيق أي وجميع أنشطتك لضمان الامتثال لهذه الشروط والأحكام وغيرها من القواعد واللوائح والسياسات أو الإجراءات المعمول بها المتعلقة ببرنامج GoWell، دون سابق إنذار لك. أثناء عملية التدقيق أو التحقيق، قد نشارك معلومات حسابك مع شركائنا وكذلك الأطراف الثالثة التي تعاقدنا معها للمساعدة في إجراء هذا التدقيق أو التحقيق. في حالة كشف التدقيق عن تناقضات أو انتهاكات محتملة، يجوز لنا تأخير معالجة منح نقاط GoWell، أو إلغاء أي استرداد معلق، بدون بيانات أو تعليق حسابك في انتظار استكمال التدقيق. عند الانتهاء من التدقيق، إذا تم تحديد تناقض أو انتهاك بواسطتنا، بالإضافة إلى أي تعويضات أخرى قد تكون لدينا، فقد تتم إزالة نقاط GoWell من حسابك و/ أو قد يتم تخفيض مستوى GoWell الخاص بك لمعالجة أي تناقض أو انتهاك مع أو بدون إشعار لك.
يجب إخطارنا بأي نزاعات تتعلق بالنقاط الممنوحة أو تنشأ عنها في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال، في غضون 30 يوماً من تاريخ النشاط، تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة على موقع GoWell الإلكتروني أو التطبيق. قد نحتاج منك لتزويدنا بالوثائق الداعمة حيثما ينطبق ذلك لمساعدتنا في تسوية أي نزاعات. إذا لم نتلق أي إخطارات منك خلال الإطار الزمني المحدد لأي نزاعات أو عدم دقة بشأن نقاطك، فسيتم اعتبار بيان النقاط صحيحاً ونهائياً وستلتزم به. قرارنا بشأن أي نزاع من هذا القبيل نهائي وحاسم.
7.4 تتبع نقاط GoWell الخاصة بك
يمكنك تتبع نقاطك عبر تطبيق GoWell للهاتف المتحرك.
قد يكون هناك تأخير في تحميل و/ أو ظهور النقاط في بيان النقاط على تطبيق الهاتف المتحرك.
7.5 مدة صلاحية نقاط GoWell وانتهائها
سيبقى المستوى الذي حققته كما هو من الوقت الذي وصلت إلى المستوى حتى نهاية سنة عضوية GoWell التالية إلا إذا تم إجراء تغييرات على عضويتك. في الذكرى السنوية لعضويتك في GoWell، سيقوم أعضاء GoWell بنقل وضعهم المكتسب من العام السابق. ومع ذلك، في السنة التالية لهذه العضوية، ستفقد المستوى الذي وصلت إليه إذا لم تكسب نقاطاً كافية للحفاظ عليه.
ستنتهي صلاحية نقاطك في نهاية سنة عضوية GoWell التي تم كسب النقاط فيها. لن يتم نقل أي نقاط إلى السنة التالية. يجب المطالبة بالنقاط المكتسبة في سنة عضوية GoWell واحدة في غضون 30 يوماً من الذكرى السنوية لعضويتك في GoWell. إذا لم تقدم النقاط خلال هذه الفترة، فلن يتم منح النقاط.
7.6 نقل الحقوق
عضوية برنامج GoWell هي عضوية شخصية ولا يُتنازل عنها قانونياً أو إنصافاً. لا تشكل نقاط GoWell المستحقة جزء من ممتلكاتك.
تنطبق نقاط GoWell التي تم إنشاؤها بموجب برنامج GoWell على بعض المزايا المؤهلة التي يقدمها الشركاء في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. لا يمكن نقل هذه النقاط إلى GoWell أو برامج اتصالات من e& التي يتم إدارتها في أماكن أخرى من العالم (والعكس صحيح).
باستثناء ما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام أو في أي مستندات أخرى تتعلق ببرنامج GoWell، لا يمكنك نقل، أو تخصيص، أو بيع، أو مقايضة، أو التعهد بنقاطك، أو مستواك، أو حقوق العضوية، أو حقوق الحصول على مزايا أو نقاط إلى شخص آخر أو عضوية أخرى. لا يمكن توريث نقاط GoWell أو تضمينها في وصية. لا يمكن استرداد النقاط نقداً ولا يمكن إرجاعها لأي اعتبار آخر.
إذا تم شراء النقاط أو المكافآت أو المزايا من مصدر غير مصرح له، فإن هذه المعاملات قابلة للإلغاء وستكون مسؤولاً عن القيمة الكاملة غير المقيدة الصادرة نتيجة لعمليات النقل أو الاسترداد غير الصحيحة أو الاحتيالية وخلاف ذلك في انتهاك لشروط برنامج GoWell.
7.7 قواعد الحد الأدنى للاستخدام
في بعض المزايا، قد يُطلب منك استخدام، أو الحصول على اشتراك في منشأة الشريك، أو شراء سلعه أو خدماته بحد أدنى معيّن من المرات أو المبالغ. قد يؤدي الفشل في تلبية الحد الأدنى لقواعد الاستخدام هذه إلى تغيير أو إنهاء حقوقك الخاصة بالميزة.
يرجى الاطلاع على دليل المزايا المعنيّ على موقع GoWell للمزيد من التفاصيل.
8. رسوم العضوية
تخضع المشاركة والعضوية في برنامج GoWell لدفع رسوم العضوية. سيتم دفع جميع رسوم العضوية إلى GoWell في أو قبل تاريخ استحقاق رسوم العضوية.
سيتم إبلاغك برسوم العضوية للفترة التالية بشأن الطلب الأوّلي وقبل تاريخ استحقاق رسوم العضوية. يحتفظ GoWell بالحق في تغيير رسوم العضوية بشرط أن نبلغك مسبقاً برسوم العضوية الجديدة قبل تاريخ استحقاق رسوم العضوية. إذا لم تكن راضياً عن مبلغ الرسوم المعدّل، فيمكنك إنهاء عضويتك وفقاً للبند 9 من هذه الشروط والأحكام.
يجب عليك دفع رسوم العضوية الخاصة بك باستخدام طرق الدفع التي نوافق عليها.
إذا لم نتلق دفع رسوم عضويتك بحلول نهاية فترة السماح، فسيتم إنهاء عضوية GoWell الخاصة بك تلقائياً وسيتم حذف حسابك ونقاطك والمستوى الذي وصلت إليه. ستبقى عضويتك ونقاطك والمستوى الذي وصلت إليه سارية المفعول خلال فترة السماح.
9 إنهاء العضوية
9.1 الإلغاء من قبلك
يمكنك طلب إلغاء عضوية GoWell في أي وقت .يمكنك التحدث الينا عن طريق الشات لطلب الإلغاء ، أو زيارة قسم إدارة اشتراكي على موقع GoWell: https://www.go-well.ae/group/vitality-member-portal/manage-subscription. لن نسمح باسترداد كامل أو جزئي للرسوم من قبلنا في حال اختيارك إلغاء عضوية GoWell الخاصة بك.
سيتم حذف حسابك إلى جانب البيانات الشخصية بعد فترة الاستعادة التي تبلغ 28 يومًا ، إذا كنت عضوًا مدفوعًا ، فسيظل بإمكانك الوصول إلى حسابك حتى نهاية دورة الفوترة الخاصة بك ، وإذا كنت تستخدم الإصدار التجريبي المجاني ، فسيكون لديك حق الوصول حتى نهاية الفترة التجريبية المجانية.
عند إنهاء عضوية GoWell الخاصة بك، يمكنك أو لا يمكنك إنهاء علاقتك الحالية مع الشركاء تلقائياً، وقد تظل خاضعاً لفترة إشعار شركاء معينين وأي شروط وأحكام أخرى معنية لهؤلاء الشركاء.
9.2 إنهاء برنامج GoWell أو عضويتك من قبلنا
نحتفظ بحق إنهاء أو إلغاء برنامج GoWell (كلياً أو جزئياً) في أي وقت، ولا نضمن استمرار برنامج GoWell إلى أجل غير مسمى أو أنه سيتم إدارته وامتلاكه من قبلنا.
كما نحتفظ بالحق في إنهاء عضوية GoWell الخاصة بك (كلياً أو جزئياً، بما في ذلك حق دخولك وحقك في استخدام واحدة أو أكثر من المزايا)، ومعاملاتك، ورقم عضوية GoWell، والنقاط أو مصادرة النقاط المتراكمة، لأسباب تشمل (ولا تقتصر على):
في حال إنهاء برنامج GoWell أو إلغاء العضوية في برنامج GoWell، سنبلغك كتابياً بهذا الإنهاء أو الإلغاء عن طريق نشر التفاصيل على موقع GoWell الإلكتروني، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى آخر عنوان بريد إلكتروني تم إخطاره كما هو محدد من قبلك.
وفي حال لم تدفع رسوم العضوية أو أي رسوم أخرى تُدفع لنا أو لأي من شركائنا كما ذكرنا سابقاً في النقطة D، سيتم منحك فترة سماح لحل المشكلة، حيث سنقوم بإنهاء عضويتك.
إذا قمت بإلغاء عضويتك، فسنبذل جهوداً معقولة للسماح لأعضاء GoWell بالوصول إلى مزاياهم المطلوبة في تاريخ إنهاء برنامج GoWell للفترة المتبقية من فترة الفوترة.
9.3 إذا انتهت عضويتك
إذا تم إنهاء عضويتك لأي سبب:
10 معلومات هامة أخرى
10.1 معلومات عامة
لا تؤدي العضوية في برنامج GoWell إلى أي علاقة قانونية مع اتصالات منe& أو GoWell، بخلاف الالتزام بهذه الشروط والأحكام والوثائق الإدارية الأخرى المشار إليها في البند 1 من هذه الشروط والأحكام، وعندما يحق لها ذلك، للحصول على أي مزايا.
لا يجوز تفسير أي شيء هنا على أنه تمثيل لنا بأن برنامج GoWell أو رقم عضوية GoWell متاح للاستخدام في المناطق الجغرافية أو الولايات القضائية بخلاف دولة الإمارات العربية المتحدة.
تخضع أحكام وشروط GoWell وغيرها من المستندات التنظيمية (تتضمن ولا تقتصر على شروط استخدام GoWell وسياسة الخصوصية وأدلة المزايا) واستخدام بطاقة عضوية GoWell لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتفسيرها وفقاً لها.
إذا ولأي سبب من الأسباب، اعتبر أي حكم أو جزء من أحكام وشروط GoWell أو أي حكم أو جزء من أي مستندات أخرى باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فيعتبر هذا الحكم أو الجزء من أحكام وشروط GoWell أو أي مستندات أخرى مقطوعة عن أحكام وشروط GoWell أو أي مستندات أخرى حاكمة، وما تبقى من أحكام وشروط GoWell أو أي مستندات أخرى حاكمة، حسب الحالة، تظل سارية المفعول وسارية المفعول ويمكن إنفاذها إلى أقصى حد ممكن.
يمكن تقديم عروض ترويجية أخرى للمزايا وخصومات خاصة ومسابقات وعروض حصرية وما إلى ذلك من وقت لآخر، بما في ذلك منا أو من شركائنا أو الشركات التابعة لنا.
إذا تم تقديمها، فقد يتم تطبيق شروط وأحكام أخرى، والتي يمكن إخطارها عن طريق البريد، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة، أو موقع GoWell الإلكتروني أو موقع اتصالات من e& www.etisalat.ae أو أي منشأة أخرى.
10.2 كيفية التواصل معك والموافقة على الاتصال الإلكتروني
توافق على تلقي المستندات والمعلومات الأخرى المتعلقة بعضوية GoWell وأي ترتيبات أخرى لديك معنا عن طريق التراسل الإلكتروني إلى أحدث عنوان بريد إلكتروني خاص بك في سجلاتنا وتسمح لنا بالتصرف بناءً على التعليمات الواردة إلكترونياً. أنت توافق أيضاً على التواصل معنا إلكترونياً بحقيقة أنه يمكن الحصول على بعض المعلومات عن طريق اتباع رابط تشعّبي أو عن طريق الوصول إلى عنوان إلكتروني محدد خلال التواصل. أنت تقر بأن هذه الموافقات والسلطة لها تأثير إلى أقصى حد يسمح لنا به القانون بالتصرف وتقديم المعلومات إليك وفقاً لهذه الموافقات والسلطة.
قد يتم تقديم أي إشعار أو معلومات أخرى إليك من خلال تحديثات على موقع GoWell الإلكتروني والبوابات ومرافق الإنترنت وطرق التواصل الإلكتروني (مثل البريد الإلكتروني)، والبريد، والرسائل القصيرة، وإشعارات الهاتف المتحرك، والهاتف، والفاكس، ووسائل الاتصال الأخرى (بأي من أرقام هواتفك، سواء كانت مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة أو غيرها)، بما يخص عضويتك من وقت لآخر. تقر بأنه قد لا يتم تقديم المستندات والمعلومات المطبوعة وأنه يجب فحص الاتصالات الإلكترونية بانتظام. على الرغم من هذه الموافقات، لا يزال بإمكاننا إرسال نسخة ورقية من المستندات والمعلومات في ظروف معينة.
سنبذل جهوداً معقولة لإرسال البيانات والإشعارات والمواد الأخرى المعنية بأعضاء GoWell لإبلاغك بمختلف الأمور ذات الاهتمام، وبما في ذلك التغييرات في البرنامج، لكننا لن نكون مسؤولين عن المراسلات المفقودة أو المدمرة. يجب اعتبار أنه تم تقديم أي بيان أو إشعار أو مادة أخرى من قبلنا إذا تم تحميلها على موقع GoWell أو إذا تم إرسالها إلى البريد الإلكتروني أو عنوان البريد المادي الذي تم إخطارنا به آخر مرة من قبل عضو GoWell لبرنامج GoWell. أنت مسؤول عن إبلاغنا بأي تغيير في تفاصيل التواصل الخاصة بك، بما في ذلك البريد الإلكتروني وعنوان البريد المادي، والتأكد من أن عنوان بريدك الإلكتروني حالي وغير محظور وأن المراسلات منا لا يتم تصفيتها أو وضعها في مكان حيث لا يمكنك رؤيتها، وهذا حتى نتمكن من تقديم المستندات والمعلومات الأخرى لك. لن يكون GoWell مسؤولاً عن عدم تسليم إشعار إليك في حالة عدم الامتثال بما سبق.
10.3 الكشف عن المعلومات
في سبيل التلخيص، نجمع المعلومات الشخصية والحساسة في مجموعة من الظروف، بما في ذلك عند التسجيل، عندما تتصل بنا وتقدم لنا موافقتك الصريحة على القيام بذلك، من أجل إجراء استفسار، أو استخدام، أو طلب منتجاتنا، أو خدماتنا، أو منتجات، أو خدمات شركائنا. تشمل أنواع المعلومات الشخصية والحساسة التي نجمعها (من بين أمور أخرى) اسمك وتفاصيل الاتصال بك، ومعلومات التعريف (على سبيل المثال، تاريخ الميلاد)، والمعلومات الديموغرافية ومعلومات الملف الشخصي (الجنس والعمر وما إلى ذلك) والمعلومات الصحية والطبية ذات الصلة. نقوم أيضاً بجمع معلومات شخصية حول تفاعلاتك معنا، بما في ذلك أي تواصل لدينا معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت. توافق بموجب هذا على أن أي معلومات تقدمها لاستخدامها فيما يتعلق ببرنامج GoWell تتم على أساس تطوعي لعضويتك ومشاركتك في برنامج GoWell.
قد تستخدم GoWell (ولتجنب الشك، الهيئات والشركات المعنية والشركات التابعة) معلوماتك الشخصية وتكشف عنها لتوفير مراسلات تسويقية قد تكون ذات أهمية بالنسبة لك، بما في ذلك وبدون قيود، حول منتجات وخدمات GoWell الجديدة بالإضافة إلى منتجات وخدمات الشركاء أو التغييرات في رسوم عضويتك أو أي تغييرات وتحسينات على المزايا. يمكن توفير المراسلات على أساس مستمر عن طريق الهاتف والرسائل الإلكترونية (مثل البريد الإلكتروني والنوافذ المنبثقة) وعبر الإنترنت (بما في ذلك المواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المتحركة) وغير ذلك من الوسائل. قبل استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق، يجب أن نحصل على موافقتك الصريحة، وفقط بعد الحصول على هذه الموافقة يمكننا استخدام و/أو تقديم بياناتك الشخصية لأي غرض ترويجي أو تسويقي. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي مراسلات تسويقية مباشرة، فيرجى الإشارة إلى ذلك عبر وضع علامة في المربع المحدد فيه عندما يتاح لك الخيار لذلك (على سبيل المثال، في استمارة الطلب، باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في المراسلات نفسها أو عن طريق التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة على موقع GoWell الإلكتروني أو التطبيق. يرجى الرجوع إلى سياسة GoWell للخصوصية لمزيد من المعلومات.
10.4 عدم الأمانة/الاحتيال/التحريف/إساءة استخدام برنامج GoWell
تعتمد عضويتك ومشاركتك في برنامج GoWell على الثقة المتبادلة. عندما يتم اكتشاف عدم أمانة، أو احتيال، أو تحريف، أو إساءة استخدام برنامج GoWell، فقد لا يتم منح المزايا، وقد يتم إلغاء عضوية GoWell الخاصة بك ويمكن إحالة الأمر إلى السلطات المختصة. قد تصبح عضوية GoWell هذه غير صالحة وقد نتخذ إجراءات أخرى تتفق مع حقوقنا القانونية.
إذا كان أي فعل أو إغفال من قبلك غير أمين أو احتيالي أو يشكل إساءة استخدام لبرنامج GoWell، أو تم استخدام أي وسيلة أو أداة احتيالية أو غير لائقة، من قبلك أو من قبل أي فرد من أفراد أسرتك أو أي شخص يتصرف نيابة عنك أو عنهم فيما يتعلق ببرنامج GoWell، فقد تفقد جميع المزايا في إطار هذا البرنامج، وقد يتم أيضاً إلغاء عضوية GoWell الخاصة بك وقد تضطر إلى إعادة أي مدفوعات أو مزايا مقدمة منا أو من أي من شركائنا (أو أي طرف آخر تحت توجيهنا) نتيجة لأفعالك أو أفعال أي فرد من أفراد أسرتك أو أي شخص يتصرف نيابة عنك أو عنهم نتيجة لأي أفعال غير نزيهة أو احتيالية.
10.5 الإعفاء عن المسؤولية
لا تكن اتصالات من e& تحت أي من الظروف، بما في ذلك نتيجة إهمالها، أو لإهمال أي من العاملين لديها؛ الموظفين، أو المديرين، أو الوكلاء، أو المستشارين، أو المقاولين، أو الشركاء، أو غيرهم من الأشخاص الذين قد تكون مسؤولة عنهم بموجب القانون، مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع كان، قد يصيب المستفيدين أو أي طرف ثالث نتيجة المشاركة في برنامج GoWell. من خلال الموافقة على هذه الشروط والأحكام، تقوم أنت والمستفيدون وأي أطراف ثالثة بتعويض اتصالات من e& أو شركائها وفقاً لذلك.
يتم استبعاد جميع مسؤوليات اتصالات من e& وموظفيهم ومديريهم ووكلائهم ومستشاريهم ومقاوليهم عن أي خسارة أو ضرر أو مطالبة أو نفقات (والتي تشمل ولا تقتصر على المسؤولية غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية، والخسارة الاقتصادية، والكسب الفائت، وفقدان الفرص) قد تتكبد أو تعاني منها نتيجة هذه الشروط والأحكام بشكل مباشر أو غير مباشر، أو أي وثائق أخرى تحكم على النحو المنصوص عليه في البند 1 من هذه الشروط والأحكام أو برنامج GoWell (بغض النظر عما إذا كانت لدينا أي سيطرة على الظروف التي أدت إلى المطالبة أم لا) بما في ذلك إنهاء أو تعليق عضوية GoWell، وإنهاء برنامج GoWell و/أو إنهاء أي مزايا أحد الشركاء، إلى أقصى حد يسمح به القانون. وبالقدر الذي يسمح به القانون، ينطبق ذلك، حتى لو تم إبلاغنا بأن المسؤولية، أو الخسارة، أو التلف، أو النفقات ستنتج أو قد تنتج. اتصالات من e& و/أو الشركاء وموظفيهم ومديريهم ووكلائهم و/أو مستشاريهم و/أو مقاوليهم تتنصل من جميع الضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق ببرنامج GoWell والمزايا. إذا كانت اتصالات من e& و/أو الشركاء مسؤولين تجاهك بأي شكل من الأشكال، فستقتصر مسؤوليتنا على تخصيص عدد النقاط و/أو المستوى الذي نعتبره مناسب لعضوية GoWell الخاصة بك والتي نشأت المطالبة ذات الصلة بها.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنصل GoWell من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية بما في ذلك، والتي تتضمن ولا تقتصر على ضمانات التوافر والسعر والجودة المُرضية وإمكانية التداول واللياقة البدنية لغرض معين. لن تكون اتصالات من e& و/أو شركاؤها مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة من أي نوع ناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن برنامج GoWell أو فيما يتعلق به، أو أي معلومات، أو برامج، أو منتجات، أو خدمات، أو مزايا، أو محتوى تم الحصول عليه من خلال برنامج GoWell، أو تعاملاتك مع شركائنا ومقدمي الخدمات من الطرف الثالث المتاحين من خلال برنامج GoWell.
لن تكون اتصالات من e& و/أو شركائها مسؤولين عن أي تعطيل لبرنامج GoWell أو أي تأخير أو عدم قدرة على تقديم أي من المزايا بسبب ظروف خارجة عن سيطرة GoWell بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فشل أي مقدم خدمة أو طرف ثالث آخر، الأوبئة والأمراض المستوطنة، وإغلاق التجار، والإضرابات أو المنازعات الصناعية، القضاء والقدر، والفيضانات، والطقس، والكوارث الطبيعية، وعدم التوفر، والحرب، والأعمال العدائية (سواء تم إعلان الحرب أم لا) والإرهاب والعصيان المدني والثورة أو التمرد والسلطة العسكرية أو السلطة المغتصبة أو المصادرة أو الاضطرابات المدنية.
أي روابط لطرف ثالث (بما في ذلك روابط الشركاء) التي نقدمها على أي من مواقعنا الإلكترونية أو قنوات التواصل أو وسائل التواصل الاجتماعي موفرة لراحتك. لا يعني إدراجها أي موافقة أو تأييد من جانبنا. ليس لدينا سيطرة على محتوى تلك المواقع ولا نقبل أي مسؤولية تجاهها.
يجب عليك تقييم وتحمّل جميع المخاطر المرتبطة باستخدام المحتوى الذي تم تنزيله والحصول عليه من خلال المواقع الإلكترونية الخاصة بنا أو الطرف الثالث (بما في ذلك شركائنا). لن نكون مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة من أي نوع بشكل مباشر أو غير مباشر ناشئة عن استخدامك أو فيما يتعلق باستخدامك أو عدم قدرتك على الوصول إلى روابط الموقع الإلكترونية الخاصة بنا أو الطرف الثالث (بما في ذلك الشركاء) و/أو استخدام أي مستندات ذات صلة. يرجى الملاحظة أن المواد (بما في ذلك، دون قيود، نصائح التمرين، والمعلومات الواردة في التطبيقات ومقاطع الفيديو)، المقدمة على أي من مواقعنا على الإنترنت وقنوات التواصل ووسائط التواصل الاجتماعي، بما في ذلك جميع النصوص والصور والرسوم التوضيحية والرسوم البيانية والصوت والفيديو ومقاطع الصوت والفيديو معاً، يتم توفيرها كمعلومات عامة فقط. على الرغم من أننا نسعى، (بما في ذلك شركتنا القابضة و/أو الشركات التابعة و/أو الشركات التابعة لشركتنا القابضة وأي شركاء أو شركات تابعة للمشاريع المشتركة)، إلى ضمان دقة محتويات المواد، قد تحدث أخطاء أو سهو ولا نقبل أي مسؤولية بشأنها.
نوصيك بمشاورة طبيبك قبل أن تتعهد باتباع أي توصية تتعلق بالصحة واللياقة البدنية قد تتلقاها من برنامج GoWell ومواقعنا الإلكترونية وقنوات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي. نحن لسنا مزوداً طبياً مرخصاً وليس لدينا خبرة في تشخيص أو فحص أو علاج الحالات الطبية من أي نوع، أو في تحديد تأثير أي تمرين معين على أي حالة طبية. لا يقدم برنامج GoWell أي مشورة طبية أو علاج. لا يُقصد ببرنامج GoWell أن يكون بديلاً عن المشورة الطبية، أو التشخيص، أو العلاج، أو إدارة الرعاية بعد التقييم في حالة نتائج الفحص الصحي غير الطبيعية. لا يقصد من أي توصية أن تكون تعليمية للتشخيص الطبي أو العلاج. إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بالصحة، فيرجى الاتصال أو زيارة مقدم الرعاية الصحية أو الطبيب الخاص بك بأسرع وقت. في حالات الطوارئ، اتصل بمقدم الرعاية الصحية أو الطبيب على الفور.
أنت توافق بصراحة على أن أنشطتك الرياضية تحمل مخاطر متأصلة وجسيمة متمثلة في تلف الممتلكات، الإصابة الجسدية أو الوفاة، وأنك تتعهد طوعاً بتحمل جميع المخاطر المعروفة وغير المعروفة المرتبطة بهذه الأنشطة، حتى لو نتجت كلياً أو جزئياً عن فعل، تقاعس أو إهمال من قبلنا، أو بفعل، أو تقاعس، أو إهمال من قبل الآخرين (بما في ذلك الشركاء). كما توافق صراحة على أننا لا نتحمل مسؤولية التفتيش، أو الإشراف، أو التحضير، أو إجراء أي سباق، أو مسابقة، أو نشاط رياضي جماعي، أو حدث قد يكسبك نقاطاً.
إذا بدأت تشعر بتوعك أو عدم الراحة في أي وقت بعد التمرين أو الرياضة، فتوقف على الفور واطلب المزيد من المشورة من أخصائي الرعاية الصحية أو الطبيب. لا تتجاهل أو تتجنب أو تؤخر الحصول على المشورة الطبية أو الصحية من أخصائي الرعاية الصحية الخاص بك بسبب ما قد تكون قد قرأته على أي من مواقع الإنترنت وقنوات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. يمكن أن يؤثر وجود أبحاث الصحة واللياقة البدنية الحالية على المعلومات التي نقدمها؛ قد لا تستند المعلومات المقدمة إلى أحدث النتائج أو التطورات. لن نتحمل المسؤولية عن أي إصابات و/أو أضرار قد تنجم عن مشاركتك في التمرين أو الرياضة أو أي برنامج للصحة والعافية، والذي تم توفير المعلومات الخاصة به أو مشاركتها معك على أي من مواقعنا وقنوات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي.
نحن لا نقبل أي مسؤولية فيما يتعلق بالوفاة، أو الإصابة، أو أي ضرر، أو خسارة ناشئة عن أو فيما يتعلق ببرنامج GoWell بشكل عام أو من توفير المزايا أو الخدمات أو من فقدان أو سرقة أو إتلاف المزايا (والتي تشمل ولا تقتصر على القسائم).
قد تتحمل مسؤولية ضريبية أو الالتزام بالإفصاح من خلال الانضمام إلى برنامج GoWell أو استخدامه. يجب أن تحصل على نصائحك المالية أو الضريبية الخاصة بك فيما يتعلق بأي ميزة قد تتلقاها من خلال GoWell. GoWell ليست مسؤولة عن أي عواقب مالية أو ضريبية قد تنشأ. تحتفظ اتصالات من e& بالحق في تزويد أي سلطة ضرائب بالتفاصيل الكاملة لاستحقاقات واستردادات المزايا الخاصة بأي عضو، بناءً على طلب سلطة الضرائب. تستبعد اتصالات من e& أي مسؤولية من التعاون مع سلطات الضرائب في هذه المسألة.
يرجى أيضاً الرجوع إلى شروط استخدام GoWell وسياسة خصوصية GoWell والوثائق الإدارية الأخرى المنصوص عليها في البند 1 من هذه الشروط والأحكام.
10.6 العضويات الحصرية
من وقت لآخر وفي تقديرنا الوحيد والمطلق، يمكننا اختيار أفراد وتقديم عضويات حصرية لهم لبرنامج GoWell. في مثل هذه الظروف، سيتم اعتبار الفرد مستوفياً لمعايير التأهيل في هذه الشروط والأحكام ومعايير التأهيل الإضافية الأخرى التي قد نحددها لعرض العضوية الحصري وفقاً لتقديرنا الوحيد والمطلق. يمكننا وفقاً لتقديرنا الوحيد والمطلق التنازل عن رسوم العضوية السنوية، أو المتطلبات الأخرى لعضوية GoWell. ما إذا كان الفرد المختار يُعرض عليه عضوية حصرية والتأهيل والقواعد المطبقة على هذه العضوية الحصرية تخضع لتقدير GoWell واتصالات من e& المطلق.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على هذه العضويات الحصرية، إلا إذا كانت الشروط والأحكام تتعارض مع هذا البند 10.6، وفي هذه الحالة يسود هذا الشرط 10.6 بقدر أي تناقض. إذا تم تقديم عضوية حصرية، فقد يتم تطبيق شروط وأحكام أخرى، والتي يمكن إخطارها بواسطة موقع GoWell الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو أي مرفق آخر كما تحدد اتصالات من e& في تقديرها الوحيد والمطلق. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء، أو تعليق، أو إلغاء، أو إلغاء تنشيط، أو إعادة استدعاء العضوية الحصرية المعروضة في أي وقت.
عندما يكون للفرد المختار عضوية حصرية من GoWell أو اتصالات من e&، فإنه غير مؤهل للحصول على خصومات أو أي استرداد نقدي قد يكون متاحاً في إطار برنامج GoWell. ومع ذلك، قد يختار الفرد الذي يتم منحه عضوية حصرية إيقاف العضوية الحصرية، والتقدم بطلب للحصول على عضوية GoWell مدفوعة، وفي هذه الحالة، إذا تم قبوله، سيكون هذا الفرد مؤهلاً للتمتع بأي خصومات أو استرداد نقدي قد يكون متاحاً عادةً لأعضاء GoWell العاديين الآخرين.
بدون تقييد حقوق إنهاء GoWell بأي شكل من الأشكال أو الحقوق الأخرى الواردة في هذه الشروط والأحكام أو الحقوق بموجب القواعد واللوائح والسياسات والإجراءات والوثائق الأخرى المتعلقة ببرنامج GoWell، سيتم إنهاء العضوية الحصرية تلقائياً عند حدوث أول حدث من الأحداث التالية المطبقة: وقف العمل أو التقاعد أو الوفاة. تحتفظ GoWell بالحق، وتحتفظ بالسلطة التقديرية الوحيدة، في إنهاء أو تعليق العضوية الحصرية في أي وقت دون الحاجة إلى تقديم الأسباب.
تظل الشروط والأحكام الأخرى مطبقة على العضوية الحصرية ويمكننا اعتماد، أو تنفيذ، أو تعديل، أو تغيير أي من القواعد أو السياسات أو الإجراءات المطبقة على العضوية الحصرية من وقت لآخر.
10.7 حقوق الطرف الثالث
هذه الشروط والأحكام وأدلة المزايا والوثائق الأخرى الصادرة عنا والمتعلقة ببرنامج GoWell لا تهدف إلى ولا تمنح أي شخص ليس عضواً من البرنامج أي حق في إنفاذ أي من الأحكام.
10.8 الفصل
إذا كان أي حكم من هذه الشروط والأحكام محظوراً بموجب القانون أو حكمت عليه محكمة أو هيئة قضائية بأنه غير قانوني، باطل أو غير قابل للتنفيذ، يجب أن يتم فصل الحكم، بالقدر المطلوب، عن هذه الشروط والأحكام وأن يصبح عديم الفعالية قدر الإمكان دون تعديل الأحكام المتبقية، وألا يؤثر بأي شكل من الأشكال على أي ظروف أخرى لهذه الشروط والأحكام أو على صحتها أو إنفاذها.
10.9 التنازل
لا يجوز لأي فشل أو تأخير من قبل GoWell في ممارسة أي حق أو سلطة أو امتياز أو أن يضر نفس الحق أو يعمل كتنازل عن نفس الحق ولا يجوز لأي ممارسة فردية، أو جزئية لأي حق، أو سلطة، أو امتياز آخر منع نفس الحق، أو ممارسة أي حق، أو سلطة، أو امتياز آخر.
10.10 القانون والولاية القضائية
تخضع هذه الشروط والأحكام والعلاقة بينك وبين GoWell لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. من خلال الانضمام إلى برنامج GoWell، توافق على الخضوع للولاية القضائية الحصرية لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.
وإذا لم تكن هذه النسخة العربية من الشروط والأحكام مطابقة للنسخة الإنجليزية أو أي نسخة لغوية أخرى، أو كان هناك أي تضارب في المعنى بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة أو ترجمة بلغة أخرى، فستكون الغلبة للنسخة الإنجليزية ويعمل بها. في حالة النزاع، تحتفظ GoWell بالحق في القرار النهائي.
11 أهداف GoWell وقواعد المكافآة
أنت مؤهل للحصول على مكافأة في كل مرة تحقق فيها هدفك.
قد يتم تحديد المكافأة مسبقًا أو يمكن تحديدها من خلال ممارسة لعبة مثل تدويرعجلة GoWell.
قد تكون المكافآت على شكل قسائم أو بطاقات هدايا لسلع أو خدمات من شركاء معينين ؛ أو قد تكون نقاط على شكل عملات معدنية تتراكم داخل تطبيق GoWell ، ويمكنك استبدالها بمكافآت أخرى بمجرد أن تكون قد جمعت ما يكفي من العملات المعدنية. لاحظ أن المكافآت المعروضة ستختلف من وقت لآخر.
لديك أسبوعان لجمع مكافأتك من الوقت الذي تحقق فيه هدفك.
لاحظ أنه Apple وGoogle ليسا راعيين ولا مشاركين بأي شكل من الأشكال في عجلة GoWell أو جوانب أخرى من المكافآت ضمن برنامج GoWell.
12 التعاريف والتفسير
في الشروط والأحكام، تدرج العناوين لدواعي التسهيل فقط ما لم يقتض السياق خلاف ذلك، ولا تؤثر في وضع هذه الشروط والأحكام.
تحمل العبارات التالية المعاني التالية:
|
النسخة |
تغيير التاريخ |
|
نحن GoWell |
تشير إلى GoWell و/أو الهيئات ذات الصلة بها والشركات المنتسبة إليها حسب الاقتضاء |
|
عضو GoWell |
كما هو مبين في البند 4 من هذه الشروط والأحكام. |
|
برنامج GoWell |
برنامج العافية الذي تقدمه وتديره اتصالات من e&، وهو عبارة عن برنامج للصحة والعافية مدعوم علمياً، ويشجعك على الحصول على صحة أفضل والحصول على المكافآت. يأخذك نهج البرنامج على مسار شخصي نحو صحة أفضل: فتتعرف على صحتك، وتتعلم كيفية تحسين صحتك والاستمتاع بالمكافآت. |
|
موقع GoWell |
موقع GoWell الإلكتروني وهو: www.go-well.ae |
|
رسوم العضوية |
رسوم العضوية التي يجب دفعها عند الانضمام إلى برنامج GoWell وبشكل دوري للبقاء عضواً في برنامج GoWell المتضمن في طلبك للحصول على خطة مؤهلة أو سياسة حلول الشركات أو كجزء من طلبك لـ GoWell، وقد يتم تحديثها أو اختلافها من وقت لآخر على موقع GoWell أو في الإشعارات أو الوثائق الأخرى الصادرة إليك. قد تكون رسوم العضوية واجبة السداد على أساس سنوي أو على أساس دوري آخر [باستثناء بعض سياسات حلول الشركات، وقد يتم دفع رسوم العضوية على أساس شهري] وباستخدام طرق الدفع التي قد نسمح بها (يرجى الرجوع إلى البند 8). |
|
المزايا |
يشير إلى الخصومات والعروض الحصرية ومكافآت الاسترداد النقدي والمزايا الأخرى المتعلقة بالسلع و/أو الخدمات التي يقدمها شركاؤنا من وقت لآخر والمتاحة لأعضاء GoWell من خلال برنامج GoWell. |
|
اتصالات من e& |
مالكة البرنامج التي تدير وتوفر برنامج GoWell في دولة الإمارات العربية المتحدة |
|
فترة السماح |
تشير إلى 7 أيام إضافية نمنحها لك، من تاريخ استحقاق رسوم العضوية، لكي تدفع رسومك (وفقاً لتقدير اتصالات من e&) في حال إنهاء العضوية بسبب عدم السداد |
|
سنة العضوية |
فترة مكونة من 12 شهراً تبدأ مع بدء عضوية GoWell. يجب على GoWell إخطار الاستثناءات من هذه المدة بوضوح. |
|
تاريخ استحقاق رسوم العضوية |
يشير إلى التاريخ الذي يستحق فيه دفع رسوم العضوية السنوية. |
|
شريك/شركاء |
يعني بائع، أو جمعية، أو أي شخص، أو جهة، أو شركة تقدم منتجات، أو خدمات، أو مزايا كجوائز في برنامجGoWell، وتسمح باستحقاق نقاط GoWell لأعضاء GoWell الذين يستخدمون منتجاتهم أو خدماتهم. الشركاء هم أشخاص أو كيانات منفصلة ومستقلة من GoWell. |
|
مزايا الشركاء |
تشير إلى الخصومات والمكافآت والمزايا والحوافز والاسترداد النقدي والقسائم والسلع والخدمات المتاحة للأعضاء من خلال GoWell والتي يقدمها شركاؤنا. |
|
الاسترداد النقدي من الشركاء |
الخصومات التي قد يحق لك الحصول عليها من شركاء معينين والتي يمكن توزيعها في شكل تحويل إلكتروني للأموال، أو شيكات، أو قسائم، أو طرق أخرى، سواء كانت مشروطة أو غير مشروطة، على النحو الذي قد نحدده من وقت لآخر ووفقاً لتقديرنا فقط. |
|
النقاط/ نقاط GoWell |
النقاط الممنوحة لعضو GoWell للقيام بأنشطة صحية معينة. |
|
المستوى/مستوى GoWell |
مستوى العضو في برنامج GoWell الذي يمكن للعضو تحقيقه وفقاً لعدد النقاط التي قد يحصل عليها ويجمعها خلال سنة العضوية. مراحل المستويات هي البرونزي، والفضي، والذهبي، والبلاتيني. يبدأ أعضاء GoWell في المستوى البرونزي وقد يتقدمون عبر المستويات إلى المستوى البلاتيني عندما يكسبون نقاطاً كافية أثناء ممارسة الأنشطة صحية. |
|
الحد الأقصى للمستوى |
العدد المسموح به من النقاط التي يجب على عضو GoWell كسبها وجمعها في كل سنة عضوية قبل الانتقال إلى مستوى معين في GoWell. |
|
الشروط والأحكام |
هذه الشروط والأحكام، وعند الاقتضاء، أي أحكام وشروط أخرى تحكم مشاركة عضو GoWell في برنامج GoWell، بما في ذلك حيثما ينطبق ودون قيود، شروط استخدام GoWell وسياسة الخصوصية والقواعد الترويجية. |
|
أنت |
يشير إلى الفرد على قيد الحياة الذي تقدم بطلب وحصل على عضوية في برنامج GoWell. |
المعلومات صحيحة اعتباراً من تاريخ 28 أكتوبر 2022<
نلتزم نحن اتصالات بحماية واحترام خصوصيتك، وسنتخذ دائمًا التدابير المعقولة والمناسبة لمنع الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن معلوماتك الشخصية. تشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، تطبيق العديد من بروتوكولات الأمن المادي وبروتوكولات الأمن الالكتروني وتشفير البيانات وإخفاء هوية البيانات وتقييد الوصول إليها. توضح هذه السياسة (جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام العامة والخاصة بالخدمات التي اشترك فيها العميل) ما هي المعلومات الشخصية لدينا وكيف نستخدمها وكيف يمكنك التحقق من معلوماتك الشخصية لدينا وتحديثها
إن الاشتراك في أي من خدماتنا أو الوصول إلى أي من مواقعنا أو تطبيقاتنا، يعني أنك تقر وتوافق على أن سياسة الخصوصية هذه تنطبق على كافة الخدمات التي نقدمها وعلى كافة مواقعنا وتطبيقاتنا، باستثناء الخدمات والمواقع والتطبيقات التي لديها سياسات خصوصية منفصلة لا تشمل سياسة الخصوصية هذه
معلوماتك الشخصية
المعلومات الشخصية هي أي معلومات خاصة بالعميل الذي يستخدم خدماتنا.
قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية مثل:
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية لمساعدتنا في إدارة حسابك:
يجوز لنا مراقبة استخدامك للخدمات وتسجيل أي مكالمات أجريتها مع مركز الاتصال التابع لـ"اتصالات" لأغراض التدريب، والرقابة المالية، ومراقبة الجودة وأغراض تنظيمية أخرى.
ملفات الارتباط (الكوكيز)
مثل العديد من المواقع الأخرى، نستخدم تعريف ملفات الارتباط "كوكيز"؛ والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تضعها المواقع الإلكترونية على جهازك لتوفر لك تجربة إبحار غنية وأفضل ومتلائمة أكثر مع ميولاتك وشخصيتك على الانترنت. بعض الكوكيز ضرورية لعمل المواقع الإلكترونية، وبعض الكوكيز تمكن الموقع من تذكر بعض الأشياء عنك لتمنحك تجربة أفضل وأكثر متعة على الانترنت. إذا واصلتَ استخدام موقعنا الالكتروني، فإنك توافق على استخدامنا لملفات الارتباط (كوكيز). بدلا من ذلك، يمكنك تغيير تضبيطاتها في إعدادات المتصفح. في حال رفض ملفات الارتباط (الكوكيز) يعني أنك لن تتمكن من الوصول الى أجزاء معينة من موقعنا.
نستخدم أنواع مختلفة من الكوكيز، بما في ذلك الكوكيز الأساسية (التي تساعدك على التحرك في المناطق الآمنة لمواقع الانترنت وإنجاز الأشياء التي دخلت الموقع تحديدا لإنجازها، على سبيل المثال، تذكر المنتجات التي وضعتها في سلة التسوق والمعلومات التي قمت بإدخالها في النماذج)، وكوكيز معلومات الموقع (التي تُجمع معلومات بدون أسماء عن كيفية استخدام الزوار لمواقعنا، بما في ذلك الصفحات الأكثر شيوعا والصفحات الخطأ التي قد تراها)، والكوكيز التي تحفظ إعداداتك.
مشاركة معلوماتك الشخصية والكشف عنها
يتم مشاركة معلوماتك الشخصية، أو تحويلها إلى شركاتنا التابعة والفرعية والأطراف الأخرى الموثوق بها (بما في ذلك الوكلاء والموزعين والمقاولين من الباطن والموردين الذين يشاركون بصورة مباشرة في توريد وتوفير الخدمات التي طلبتها. نلتزم بعدم مشاركة او استخدام معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعه او اي طرف اخر غير مشترك بصورة مباشرة في تقديم الخدمات دون الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة. ومع ذلك، لديك دائما خيار سحب موافقتك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال التابع لـ"اتصالات". /p>
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية على أساس عمليات محددة مسبقًا، إذا كان الكشف عن المعلومات:
ولنكون أكثر دقة، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية الى أطراف أخرى إذا كنا ملزمين بالافصاح او مشاركة معلوماتك الشخصية امتثالا لأي التزام قانوني أو لحماية حقوق أو ممتلكات، أو سلامة اتصالات وعملائنا او الاخرون. قد نشارك معلوماتك وبيناتك الشخصية مع وكالات تقارير الائتمان حسنة السمعة لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع وكالات تقارير كما أنه يمكن مشاركة معلوماتك وبيناتك الشخصية لخدمات الطوارئ، والتي من ضمنها موقعك التقريبي.
قد نكون ملزمين بالكشف عن معلوماتك الشخصية أو نقوم باعتراض الخدمات بشكل قانوني امتثالا لقوانين الإمارات العربية المتحدة أو أية تعليمات صريحة صادرة من سلطة مختصة (مثل هيئة تنظيم الاتصالات) أو عندما يكون ذلك ضروريا للمصلحة العامة أو الأمن الوطني.
وإضافة الى ذلك، يجوز لنا مشاركة معلومات مجمعة و/أو مجهولة الاسم والهوية (بيانات غير محددة الهوية، مستمدة من معلوماتك الشخصية)، علنا ومع شركائنا مثل الناشرين وشركات الإعلان ومالكي مواقع الانترنت، وغيرهم.
التسويق المباشر
توافق على قيام اتصالات وشركاتها التابعة والأطراف الأخرى الموثوق بهم، من وقت إلى آخر، بالاتصال بك عن طريق مكالمة هاتفية، او عند الحصول على موافقتك المسبقة، عن طريق الوسائل الالكترونية الأخرى (البريد الالكتروني، رسائل قصيرة، الخ) لإطلاعك على معلومات حول السلع والخدمات والعروض الترويجية والتسويقية الأخرى التي قد تبدي اعجابكم.
تتفهم اتصالات وهيئة تنظيم الاتصالات أن بعض العملاء لا يرغبون في تلقي رسائل أو مكالمات هاتفية ترويجية بعد الآن. لذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت. وفي هذه الحالة، يرجى الاطلاع على الخيارات التالية:
- إذا كنت لا ترغب في تلقي الرسائل القصيرة من اتصالات حول العروض الترويجية، يرجى إرسال "b etisalat" إلى الرقم 7726 وسنتأكد على الفور من أنك لن تتلقى أي رسائل ترويجية مستقبلا.
- إذا كنت لا ترغب في تلقي الرسائل القصيرة على الإطلاق حول العروض الترويجية، فيرجى إرسال "ball" إلى الرقم 7726 وسوف نتأكد على الفور من أنك لن تتلقى أي رسائل قصيرة ترويجية.
- إذا كنت لا ترغب في تلقي الرسائل القصيرة من مرسل معين حول العروض الترويجية، فيرجى إرسال "b sender ID" إلى الرقم 7726 وسنتأكد على الفور من أنك لن تتلقى أي رسائل ترويجية من ذلك المرسل المحدد.
- لإيقاف استقبال المكالمات الترويجية من اتصالات، يمكنك إرسال طلبك عن طريق كتابة الرمز DNC وإرساله إلى الرقم 1451؛ وستتم معالجة هذه الطلبات لإيقاف تلقي المكالمات الترويجية خلال 30 يومًا.
- يمكنك في جميع الأوقات الاشتراك مرة أخرى في عروض اتصالات عن طريق إرسال الرمز "u Etisalat" إلى الرقم 7726.
نحترم خصوصية عملائنا. الرسائل الإعلامية من اتصالات مثل الفواتير وإشعارات إعادة شحن الرصيد، والرسائل المتعلقة بالخدمات والمعلومات وما إلى ذلك لا تخضع للحجب.
استعلامات الدليل
ستُضَمِّن اتصالات بيانات الاتصال الخاصة بك بما في ذلك اسمك أو الاسم التجاري والعنوان ورقم الهاتف المحمول في استعلامات الدليل الذي سيجعل التفاصيل الخاصة بك، إذا كان العميل فردا، وبعد الحصول على موافقتك المسبقة، والتي ستجعل بياناتك متاحة ومتوفرة من خلال خدمات استعلامات الدليل.
يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك أو حجبها من خدمات استعلامات الدليل.
روابط لمواقع أخرى
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية، بين الفينة والأخرى، على روابط من وإلى المواقع الإلكترونية لشبكات شركائنا والمعلنين وشركاتنا التابعة، بما في ذلك متاجرنا الالكترونية ومزودي الخدمات الذين نستضيفهم على موقعنا الإلكتروني، والمشغلة من قبل تجار أخرين. إذا تتبعت الرابطً إلى أي من هذه المواقع، يرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها، وأننا لا نقبل أي التزام أو مسؤولية تجاه تلك السياسات. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالطرف الآخر قبل تقديم اي معلومات شخصية لتلك المواقع.
ما هي مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية
سيتم الاحتفاظ ببعض المعلومات الشخصية التي قدمتها لاتصالات عند اشتراكك في خدمة أو منتج لفترة معقولة بعد إنتهاء الاشتراك.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك على الغرض الذي جمعت من أجله معلوماتك الشخصية وسبب استخدامها. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية أو لازمة لأغراض تجارية أو متطلبات قانونية، ثم نحذفها بعد ذلك من أنظمتنا.
الدقة والوصول إلى المعلومات الخاصة بك
إنك توافق على تزويدنا بمعلومات شخصية دقيقة في كافة الأوقات، وإبلاغنا فورًا بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في الوصول إلى أي من معلوماتك الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني. بعد التحقق من بياناتك الخاصة، سنقوم ومجانًا الكشف عن معلوماتك الشخصية ذات الصلة التي نحتفظ بها.
اسم المستخدم وكلمة السر
ًًقد تطلب اتصالات منك من فترة لأخرى بإعداد اسم مستخدم وكلمة السر للوصول إلى خدماتنا. وتقر بأن اسم المستخدم أو كلمة السر تستخدم للتحقق من هويتك للوصول إلى الخدمات هو أمر شخصي خاص بك ويجب ألا يكونا متاحين لأي شخص آخر. يجب عليك التوقف عن استخدام اسم المستخدم و/أو كلمة السر وإخطار اتصالات فورا إذا اشتبهت بأن شخصًا آخر يستخدمهما.
ولن تكون اتصالات مسؤولة عن أي خسارة قد تتعرض لها نتيجة لسوء استخدام اسم المستخدم أو كلمة السر.
أمن وحماية معلوماتك الشخصية
نبذل قصارى جهودنا لحماية بياناتنا الشخصية وغيرها من المعلومات المتعلقة بحسابك ونستخدم التدابير الأمنية لمنع أي اختراق لمعلوماتك الشخصية، من خلال تخزين تفاصيل حسابك ومعلوماتك الشخصية على خوادم آمنة.
تعديلات سياسة الخصوصية
سيتم نشر أي تغييرات نجريها مستقبلا على سياسة خصوصيتنا على مواقعنا الالكترونية التابعة لنا (بما في ذلك موقعنا الرئيسي: www.etisalat.ae) وستدخل حيز التنفيذ اعتبارا من ذلك التاريخ. يرجى مراجعة مواقعنا على الانترنت بانتظام للاطلاع على أية تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ان استمرارك في استخدام خدماتنا يعد اقرارا وموافقة من قبلك على تلك التغييرات.
الاتصال بنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو خدمات اتصالات، يرجى التواصل مع مركز الاتصال التابع لاتصالات على الرقم 101. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول استخدامنا للمعلومات الشخصية الخاصة بك يجب أن تكتب إلى العنوان التالي:
اتصالات
حماية البيانات والخصوصية
قسم التسويق – المبنى الرئيسي
تقاطع شارع الشيخ زايد الثاني و شارع الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم
ص ب 3838
أبوظبي
دولة الإمارات العربية المتحدة
أو على:
customercare@etisalat.ae
آخر تحديث: 19 من شهر أكتوبر 2019